„A telekommunikáció szakértői vagyunk”

A mobilipar aktuális kérdéseiről az amerikai gyártó hazai ügyvezetőjével, Suga Jánossal beszélgettünk. 

 

 

- A Motorolánál már koncepció, hogy kevés készüléket dob piacra - ám ezek a minőségi, design kommunikációs eszközök hosszú ideig szerepelnek a kínálatban.

 

- Az élettartam, illetve ciklus az átlaghoz képest általában hosszabb a készülékeinknél, ami nem feltétlenül cél, inkább következmény. Olyan anyagokból gyártjuk kommunikációs eszközeinket, és olyan értéket képvisel maga a márka, hogy valóban nem szükséges kéthavonta új mobiltelefonnal megjelennünk. Jelenleg Magyarországon körülbelül nyolcszázezer ember használ MOTO-t, és cseréli le készülékét újra Motorolára – vagyis ügyfeleink tudatosan választanak minket. Bár a V3-nak köszönhetjük a sikerünket, de előtte is voltak olyan modelljeink, mint a V60-as, vagy a V50-es, amivel még mindig telefonálnak az emberek. Ezek is következmények. Sokan azért is használnak Motorolát, mert nagyon jók a rádióparaméterei.

 

- Mégis visszaesett a piaci részesedésetek a mobil szektorban.

 

- Ugyanakkor más szektorban megerősödtek a pozícióink. Például az Enterprise Mobility (ipari mobil, régebben Symbol – a szerk.) szektorban nincs mobilkonkurenciánk.

Sokan mikrohullámú sütőt gyártanak a mobil mellett - látták, hogy a mobilban van fejlődés, ezért szálltak bele annak idején. Mi mindig a kommunikációban utaztunk, a mobil mellett is telefont gyártottunk. A jövőben folytatjuk, amit a múltból örököltünk, és emellett természetesen továbbra is fejlesztünk. Innen jöttünk, itt is maradunk - közben a mobilkommunikáció speciális irányvonalait szintén meglovagoljuk.

Mára már hétköznapivá vált a mobiltelefónia, nehéz megkülönböztetni a cégek stratégiáját. Jól mutatja ezt az idei Mobile World Congress Barcelonában, amiben csalódtam kicsit, mert nem voltak egyéniségek, egyéni elképzelések. Mindenki az érintőképernyőt erőltette, ugyanakkor kevés szép telefont láttam. A hajó egyik oldaláról átszaladt a dolog a hajó másik oldalára. Úgy érzem, az iparág keresi a jövőjét… 

 

- A Motorolának nem út az érintőképernyő?

 

- Lesznek érintőképernyős mobiljaink, ahogy voltak is ilyen készülékeink. De nem gondoljuk, hogy ez a mostani út. Bár Barcelonában a gyártók szinte mindegyikénél ez volt a fő fókusz, és bizonyára növelni is fogja a piaci részesedésüket, ám véleményem szerint a használhatóságot és a design-t sem szabad elfelejteni.

Az a tapasztalatom, hogy ha valaki megjelenik egy jól használható, egyszerű, de szép készülékkel, a piac hajlamos egy pillanat alatt arra elfordulni - tehát sérülékeny dolog ez. Én mindig alkalmazáspárti voltam és vagyok is. Magyarországon mi kezdtük el a különböző alkalmazások fejlesztését a Nokia mellett, de ahogy látom, nincs akkora tömeg e mögött, mint amekkorát beleképzelnek a cégek. Sokan vesznek touchscreen-es telefont, aztán a végén csak telefonálásra használják, sőt, sok felhasználó még az e-mail szolgáltatást sem állítja be rajta…

 

- Véleményed szerint a társadalom alakítja a szolgáltató és a gyártó irányvonalait, vagy a gyártó és a szolgáltató befolyásolja a felhasználók igényeit?

 

-Is-is. Az általam irányított régióban huszonöt mobilszolgáltató, és nagyságrendileg 40 millió felhasználó van jelen. Ezért ez nagyon szegmentált terület. A mobilszolgáltatóknak van némi ráhatásuk, de ez csak ideig-óráig ér valamit. Az emberek elég öntörvényűek. Például a Motorola V3-ban a szolgáltatók eleinte nem láttak fantáziát, az emberek azonban igen. Ezért aztán a szolgáltatók is másképpen kezelték. Így volt ez az iPhone esetében is...

 

- Mi a jövő a mobiliparban?

 

- Úgy érzem, hogy a mobiltelefónia jobban fog szegmentálódni, mint ahogy a mostani piac mutatja. Beindulnak a nagyon sajátos ipari alkalmazások, sokkal jobban, mint eddig – sokan például céleszközöket fognak használni. Ennek egyik vállfaja a touchscreen is, mert akik multimédiások, és szeretnek például netezni, azokat ezzel célozzák a gyártók. Aztán lesznek azok a felhasználók, akik kilencven százalékban telefonálásra, és tíz százalékban üzenetküldésre fókuszálnak, ezért ilyen típusú, kisméretű, praktikus mobilokat vásárolnak majd. A tömegakarat pedig az ár/design értéktörvény szerint működik.

Cégünk – a fentiektől függetlenül, átalakításon megy keresztül. Szerencsére mi még a válság előtt elkezdtük… Nem azért tettük így, mert tudtuk, hogy világgazdasági válság közeleg, hanem saját belső folyamatainkat kezdtük el újrastrukturálni. Teljesen új szoftver platformok felé is elmozdultunk, pár régi, elavult platformot levettünk a palettáról, kiszálltunk a Symbian-ból, tehát néhány kemény döntést hoztunk.

Azt látom az iparágban, hogy keresgéli a helyét. Mindenki azt kérdezi, hogy vajon mi a mobiltelefónia jövője? De milyen szempontból? Az operátorok szempontjából, vagy a mobilgyártók oldaláról?

 

- Ha az operátorok szemszögéből közelítünk?

 

- A légitársaságokhoz hasonló folyamatok tapasztalhatóak. Bár idén nem tudott hazánkba befutni a negyedik szolgáltató, de előbb vagy utóbb jönni fognak új szereplők. Például van már Skype, hogy csak egyet említsek, ami szintén rombolja a nagyobb szolgáltatók piacát. Ez kihat például a roamingra, aminek díja még mindig magas. Eljön az idő, mikor ezeket az extraprofitokat már nem tudják realizálni a szolgáltatók. Ennek következménye lehet, hogy kicsit hatékonyabban, kisebb méretekben fognak gondolkodni. Ha jönnek új, internetes és más mobilszolgáltatók, csökkeni fog a nyereség. Ez közvetlen hatással lesz a mobilgyártókra is, mert többféle, nagy vagy közepes partnerrel kell dolgozniuk. Kérdés, hogy mekkora energiát tudnak fektetni a gyártók a szolgáltatók egyéni igényeire – pláne ilyenkor, amikor költségcsökkentést tapasztalunk mindenhol. A harmadik oldalról pedig jelen vannak a nagy tartalomszolgáltatók (például a Google, a Yahoo… stb.), akiket először megpróbáltak ignorálni - ám nem szabad figyelmen kívül hagyni, egyre komolyabban kell venni őket. Így mindenki visszakerülhet a helyére - az is, aki vezeték nélküli szolgáltatást nyújt, és az is, aki tartalmat illetve készüléket ad. Jelenleg még vannak szerepátfedések, ami a későbbiekben talán jobban ki fog egyenlítődni. 

 

- Hat országért felelsz, hat társadalom kultúrájába és telefonálási szokásaiba látsz bele. Mennyire különböznek egymástól az országok mobilozási szokásai? Hol tartunk mi?

 

- Úgy érzem, elég jó rálátásom van a régióra (magyar, cseh, szlovén, horvát, szlovák, bosnyák, részben Szerbia és osztrák piacok – a szerk.). Érzékelem ezen országok kommunikációs kultúráinak hasonlóságait és különbözőségeit. Az üzleti modellek és szokások viszonylag hasonlatosak. Eltérő módon inkább a déli országok működnek, ahol az európai és az üzleti integráció kicsit hátrébb tart, ott a feketepiac aránya sokkal nagyobb. Az eladási hálózatok fejletlenebbek, mint nálunk, vagy tőlünk északra. Összességében ezek az országok természetesen jobban hasonlítanak egymásra, mintha Angliát vagy Franciaországot vizsgálnánk.

 

- Vagyis Amerikát sem érdemes átültetni Magyarországra.

 

- Nehéz lenne. Az nagyon más piac, arról nem is beszélve, hogy ott egy állam nagyobb, mint itt egy ország – mások a léptékek és a szabványok is. Amerikában például a push to talk nagyon elterjedt, még a limuzinsöfőrök és biztonsági emberek is így beszélnek egymással. Itthon ez nem tudott működni, a szolgáltatók nem láttak benne fantáziát, talán, mert jelentősen visszavett volna bevételeikből, ahogy például a Mobil instant message is megölhette volna az SMS-t.

 

- Említetted a negyedik szolgáltatót. Véleményed szerint mennyire érintette volna egy, esetleg két új szolgáltató érkezése a gyártót?

 

- Nehéz lenne megmondani, de jártam olyan országokban, ahol minimális szerepe volt a negyedik, illetve ötödik szolgáltatónak. Nyilván, ha ugyanazon a platformon jön be, akkor csak az árral, vagy valami új szolgáltatással tudna versenyezni. Bár, ahogy említettem, a szolgáltatás még nem mozgatja túl széles körben az embereket. Viszont megindította volna az árversenyt, a vásárlók érezték volna az árak csökkenését, nekünk pedig talán nyílt volna egy újabb eladási csatorna, ami - főleg az elején – nem lett volna túl kövér…

Ha egy teljesen új alapokon nyugvó technológiával jönne be egy új szolgáltató, az más helyzetet teremtene. Ez a gyártóknál és a partnereknél is elindítana egy új folyamatot és átformálná a mai piacot.

 

- Mert ami van, azt sem használják ki az emberek. Gondolok például a 3G szolgáltatásra, mely tíz százalék körüli kihasználtságot mutat országosan. Ennek tudatában szerinted milyen szolgáltatás lehetne, ami garantáltan esélyes a mai, itteni társadalmi szokások tükrében?

 

- Amit az egyik szolgáltató tűzött ki céljául, hogy integrálja a különböző kommunikációs csatornákat - tehát tévét nézel, internetezel, telefonálsz, és az eszközöd alkalmas arra, hogy észrevétlenül átállj egyikről a másikra, ezt jó útnak érzem. Hasznos és költséghatékony törekvés, aktuális irány, és jó dolog, hogy van, aki ezt egy csomagban tudja adni. Hallottam, hogy már többen is gondolkodnak ezen.

 

- Ahogy a mobilfizetésen is...

 

- Évek óta dolgozunk a mobilfizetési projekteken, technikailag régóta készen áll, tehát a műszaki háttér adott. Inkább a bankrendszer és egyéb más piaci tényezők késleltetik a tényleges univerzális mobilfizetés megvalósulását. A mostani piaci szereplők próbálják megőrizni ügyfélkörüket, és saját, régimódi metódusaikat ráerőltetni az ügyfeleikre. A felhasználóknak arra lenne szükségük, hogy ne kelljen plasztikkártyát a zsebükben hordaniuk, azzal parkolniuk vagy vásárolniuk, hanem a mobiltelefonjukkal tudjanak fizetni. Egyszerűbbé és gyorsabbá válna ettől minden. Természetesen vannak kecsegtető részeredmények: mint pl. a parkolásnál nemrég elindult SMS rendszer - de ezek sajnos még mindig messze vannak egy általános megoldástól. Az EU nem hiába szorgalmazza egy univerzális rendszer létrejöttét.

Eljön az idő, és a megfelelő szabvány bevezetésével megoldják a mobilfizetést. 

 

- Szép az Aura, amit használsz.

 

- Nemcsak használom, de szeretem is használni. A Dolce & Gabbana projektünk sikere után úgy döntöttünk, hogy egy saját luxus (ékszer telefon) irányt követünk - így született meg az Aura. Kis volumenben gyártjuk ezt a modellt, hisz nem a piaci részesedésről szól, hanem arról, amiről egy drága óra vagy egy szép ékszer: a megkülönböztetésről. A szépsége mellett komoly technikai tartalommal bír, svájci alkatrészek, csapágyak és mozgó mechanika, ami annyira erős, hogy szinte mindent kibír. Hétszáz alkatrészből áll, amire a hatvankét karátos zafírkristály teszi fel a koronát – ezt csak gyémánttal lehet megkarcolni. Az Aura prémium anyagok és különleges technológia összessége, amit meglepő menürendszere is egyedivé tesz. Ez a mobiltelefon olyan embereknek való, akik értékelik a tárgyakat, és hosszú távon szeretnék használni azokat. Nem a technikai paraméterek dominálnak, hanem a forma és a kézműves érték, amit hordoz. Nyilván némi sznobhatás is övezi, hiszen ha előveszed valahol, felfigyelnek rá.

 

- Ez gyakori irány a Motorolánál.

 

- Inkább egy új irány. Vannak és lesznek hasonló telefonjaink. Az arany Aura, vagy a Barcelonában már debütált gyémánt Aura, ami gyémántokkal van körberakva. Nagyon sokan szerették volna megfogni, közelebbről megnézni – nagy sikere volt. Tízezer dollárért lehet megvásárolni. A luxus telefonok egyre nagyobb hangsúlyt kapnak a portfoliónkban. Sokan kérdezik, hogy a válság milyen hatással van a luxuspiacra. A válasz túl hosszú lenne, de egyszer megpróbálom megfogalmazni...

 

- Mi a következő „nagy dobás”, ha nem is holnapután?

 

- A Google által fejlesztett Android nagy hangsúlyt kap jövőre a palettánkon. A közeli múltban még tizenkilenc szoftverplatformot használt cégünk, a jövőben csökken ezek száma. A Motorola egyszerűsíti és hatékonyabbá teszi ezáltal a termékstruktúrát. Ennek az egyik bástyája lesz az Android, de a saját, ún. P2K platformot is megtartjuk - a V3, a V3xx, vagy a V9 platformja is ilyen. A szoftverháttér mellett továbbra is fontos szerephez jut a design, de nemcsak a felső kategóriában. Lesznek design telefonok és 50 eurós készülékek is, de nem ez a fókusz. Tudom, erre az újságíró azt mondhatja, hogy ez ellentétes irány a jelen piaccal - árerózió, válság stb., de mi mégis ebbe az irányba megyünk. Sokan kérdezik, vajon mikor készül el egy olyan szupertelefon, ami mindenki igényeit kielégíti. Szerintem soha, ugyanis mindenki mást tart fontosnak, ám ha mindenki igényét egyszerre akarnánk kielégíteni, használhatatlan tárgyat alkotnánk. Mi azokat célozzuk meg, akik szeretik a mi stílusunkat és tudnak azonosulni a MOTO érzéssel - legyen az szögletes okostelefon vagy gyönyörű, kerekded, gyémántos csodaékszer.

 

Bokor - Fekete Krisztina